CRM

CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)은
기업이 고객과의 상호작용을 체계적으로 관리하고 강화하는 데 사용하는 전략 및 기술을 의미합니다.
이는 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하여 고객 만족도를 높이고 장기적인 관계를 구축하는 데 중점을 둡니다.

CRM의 주요 목적

현대의 CRM은 데이터베이스의 역할을 충실히 수행할 뿐만 아니라,
클라우드 기반 기술을 통해 편리한 접근성으로 다양한 팀 간 협업을 지원합니다.